Mercedes-Benz Customer Assistance Center
Het Mercedes-Benz Customer Assistance Center is een internationale organisatie en een belangrijk onderdeel van Mercedes-Benz Cars Marketing & Sales.
Mercedes-Benz Customer Assistance Center is sinds 1998 gevestigd in Maastricht. Vanuit deze vestiging wordt wereldwijd geopereerd en wordt een wereldwijde leidende rol vervult. Het centrum richt zich op klantenservice voor zowel klanten als dealers van merken als Mercedes-Benz, AMG en Setra. Voor klanten vormt het CAC de belangrijkste schakel met het merk Mercedes-Benz. Wanneer klanten een antwoord nodig hebben is de CAC het eerste aanspreekpunt, voor zowel nationale als internationale vragen.
Er werken meer dan 1.000 medewerkers van meer dan 40 verschillende nationaliteiten, die samen meer dan 20 talen spreken. Wereldwijd heeft zij meer dan 173.000 werknemers. Wat hen verbindt is de passie voor hoogwaardige klantenservice. Mercedes-Benz AG is een van de grootste fabrikanten van premium personenauto's. Duurzaamheid speelt voor hen een belangrijke rol. Hierbij gaat het om het creëren van waarde op een duurzame basis voor alle belanghebbenden: klanten, werknemers, investeerders, zakenpartners en de maatschappij als geheel.